內地客不過夜|拆解天價酒店之謎 業界籲旅客用香港訂房app格價

【內地客不過夜之三】早前一名內地博士生原定經香港坐高鐵回鄉過年,卻被發現凌晨時份與「麥難民」共眠,只因在內地訂房平台飛豬APP查詢時,被香港索價12萬元的酒店所震驚,最終決定在麥當勞留宿。《香港01》事後分別以內地及香港常用的APP,對比多間酒店房價,並未發現當日的天價,各平台之間差價最多為300元。

涉事酒店回應指,沒有與內地飛豬平台有任何商業合作,建議旅客在官網查詢價格。飛豬則表示只屬異常情況,已將相應商品下架,若再發現類似情況,可隨時聯繫客服求助。業界表示,由於不同平台的推銷優惠,及更新房價的速度有別,建議旅客訂房前可下載多款APP格價,以物色「最抵住」的酒店。

歷山酒店。(酒店FB相片)
香港日夜賓館。(Klook網頁相片)
港威酒店。(Klook網頁相片)
實測各平台酒店房價發現高低差價最多約300元

前文提到,《香港01》深夜來到尖沙咀北京道分店,發現一名內地博士生與「麥難民」共眠。只因他用內地訂房APP飛豬查詢房價時,驚見置頂的兩間酒店一晚索價12萬元,其他房價動輒也要數千元,嚇得他決定放棄,將人生首次街頭流浪獻給香港。

記者隨機挑選3間高中低價的酒店及賓館,再以香港與內地常見的訂房平台,包括飛豬、美團、Klook及Agoda格價,搜尋即晚入住的房價作比較,發現各平台的房價確有差異,但高低差價最多為300元,並沒出現當日的天價。

結果顯示,飛豬及美團兩個內地平台,相比Klook及Agoda兩個本地平台便宜。例如位於重慶大廈的日夜賓館,飛豬即晚房價可低至375.6元,Agoda及Klook分別高出63.8元及41.4元,相差17%及11%。飛豬僅在港威酒店高級房「略遜一籌」,較Klook高出135.5元。

歷山酒店︰與飛豬沒有任何商業合作

據了解,歷山酒店並無提供總統套房等貴價房型,官方網站標價約千多元。《香港01》向歷山酒店查詢,獲回應指沒有與內地飛豬任何商業合作或聯繫,對旅客當日搜尋的價格亦不知由來。歷山酒店建議可到官方網站查詢價格。

飛豬平台︰當晚房價異常、酒店房由第三方上架

飛豬發言人表示,該酒店房間及套餐,由第三方商家上架,在業內屬普遍的做法。至於當晚凌晨的房價,屬於異常情況,飛豬已將相應商品下架,並真誠感謝媒體的監督和提醒。

發言人指,酒店房價隨著供需有所浮動,平台會根據過往酒店房價,制定監測和巡查機制,治理假日時可能出現的不合理定價,以保障消費者權益。若用戶再發現類似情況,可隨時聯繫客服獲取幫助。

李先生打開飛豬App,以推薦排序查詢香港酒店房價,首頁排第一的歷山酒店,連稅索價人民幣111,394元(約123,283港元)。(歐陽德浩攝)
業界指索價逾10萬元情況罕見 或技術出錯

Klook香港業務總經理岑皓祺表示,酒店房索價逾10萬元的情況罕見,估計相關平台發生API或技術問題。他解釋,酒店在正常情況下設有截單時間,凌晨時份不再接受預訂,估計或涉及介面顯示錯誤資訊。「除非訂總統套房啦,冇咩可能喺香港訂到幾十萬嘅房。」

岑皓祺並指,由於各平台在推銷優惠及更新房價的速度有別,因此若在相同時段,於不同平台搜尋同一間酒店,房價或有差異。但他強調,正常仍在合理的水平浮動,「唔會有幾千蚊、幾萬蚊嘅分別。」

Klook香港業務總經理岑皓祺表示,Klook最終目標是向消費者帶來最優惠的價格。(資料圖片)
酒店界籲內地旅客下載各地APP格價

惟為何實測內地訂房平台,卻得出更便宜的房價?酒店業界人士透露,由於內地來港旅客人數眾多,連帶增強訂房平台的議價能力,甚至部份酒店與平台簽訂獨家協議,相對更容易取得低價的房間。他建議旅客訂房前,必先下載不同的訂房平台,包括香港常用的APP,以物色「最抵住」的酒店。

酒店業界人士承認,訂房平台的房價低於酒店官網,除非顧客成為酒店會員,才可享有更低廉的價格。問到酒店可否減價吸客,他直言絕不可能︰「人哋酒店官網定價又高啲,佣金又多啲,我係訂房平台都寧願幫佢賣啦,咁你個排名就會好低。」


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